سوالات متداول
پاسخهایی به رایجترین پرسشهایی که برای استفاده از محصولات چابکان دارید.
پرطرفدار ها:
ثبت و انتقال دامنه
برای ثبت دامنه میتونم کیف پول خودم رو شارژ کنم؟
برای خرید و ثبت دامنه، امکان استفاده از کیف پول وجود ندارد و میبایست از طریق درگاه پرداخت مستقیم هنگام سفارش دامنه خود، اقدام به پرداخت نمایید.
چطور میتونم NS دامنه خریداری شدم رو تغییر بدم؟
برای تغییر و آپدیت رکورد های NS دامنه خریداری شده خود در چابکان، میتوانید به این مستند مراجعه نمایید.
از چه طریقی می توان آزاد بودن دامنه را بررسی کرد؟
برای برسی آزاد بودن نام دامنه وارد بخش ثبت و انتقال دامنه شوید و نام دامنه را در کادر وارد نمایید.
آیا امکان ثبت دامنه ir وجود دارد؟
در چابکان امکان ثبت انواع دامنه با نام و پسوند های مختلف از جمله ir وجود دارد.
سرور ابری
چطور میتونم عملکرد supervisor رو بررسی کنم؟
برای بررسی اجرا صحیح supervisor در سرویس خود، میتوانید در مسیر مشخص شده لاگ های supervisor خود، عملکرد آن را بررسی نمایید و یا از دستور موجود در این مستند استفاده بفرمایید.
آی پی سرویس خودم را جهت ارائه به بانک نیاز دارم، از کجا باید به دست بیارم؟
IP سرویس خود را میتوانید از داشبورد سرویس مد نظر خود برداشته و استفاده بفرمایید.
میخوام سررسید سرویس رو به ساعتی تغییر بدم اما سیستم دسترسی نمیده. امکانش هست خودتون تغییر بدین؟
در صورتی که سرویس خود را به صورت سررسید دار ایجاد نموده اید و بعد از انتخاب سررسید ماهانه و یا سالانه، امکان تغییر سررسید به ساعتی وجود ندارد.
چطور میتوانم سایت رو از سرور های ایران به سرور خارجی منتقل کنم؟
برای استفاده از موقعیت ابری های خارجی میتوانید سرویس های خود را از طریق قسمت تنظیمات > تکثیر سرویس، تکثیر نموده و در موقعیت ابری خارجی مد نظر مستقر نمایید.
دیتابیس ابری
چطور میتونم موقعیت کانتینر ابری خودم رو تغییر بدم؟
برای انتقال برنامه خود به موقعیت ابری دیگر میتوانید کانتینر ابری خود را از طریق، تنظیمات > تکثیر سرویس، تکثیر نموده و در آنجا موقعیت کانتینر خود را بر روی موقعیت مد نظر قرار دهید.
دیتابیس sqlite خودم رو با sqlalchemy در fastapi پیاده سازی کردم. سرویس fastapi پشتیبانی میکند؟
در سرویس fastapi چابکان مشکلی برای اجرا دیتابیس sqlite نیست و می توانید روی سرویس خودتون فایل دیتابیس sqlite را قرا دهید.
آیا امکان انتخاب ورژن های دیگر دیتابیس وجود دارد ؟
برای انتخاب ورژن های مختلف دیتابیس پس از ایجاد سرویس دیتابیس میتوانید ورژن آن را هم مشخص نمایید برای راهنمایی بیشتر، میتوانید از مستندات چابکان استفاده نمایید.
میزان هزینه ی کانتینر ها در وضعیت خاموش چه مقدار است؟
هزینه کانتینر های خاموش در چابکان، به علت رزرو منابع برای سرویس و همچنین نگهداری دیتای سرویس در موقعیت ابری سرویس، یک سوم هزینه کانتینر روشن می باشد.
عمومی
پشتیانی در چابکان چگونه است ؟
ما در پشتیانی پلتفرم ابری چابکان از ساعت ۹ صبح تا ساعت ۵ عصر آماده پاسخ گویی تلفنی و راهنمایی شما هستیم، البته شما می توانید با ثبت و ارسال تیکت به واحد پشتیبانی چابکان به صورت 24/7 در کمترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت کنید.
آیا امکان دارد سرویس یا سایت را برایم انتقال دهید؟
برای انجام انتقال سایت و داده ها از میزبان قبلی به چایکان کافیست یک تیکت به همین موضوع برای پشتیبانی چابکان ارسال نمایید تا فرایند انتقال به صورت کاملا رایگان و در کوتاه ترین زمان ممکن توسط تیم فنی چابکان انجام شود.
آیا امکان ارائه هاست Cpanel را دارید؟
چابکان از پنل اختصاصی طراحی شده برای مدیریت سرویس ها ارائه می دهد. برای آشنایی بیشتر میتوانید از مستندات چابکان استفاده نمایید.
آیا امکان پشتیبان گیری از سرویس ها وجود دارد؟
از تمامی سرویس های مستقر در پلتفرم ابری چابکان به صورت روزانه بکاپ تهیه میشود. این پشتیبان گیری هم به صورت دستی و هم به صورت خودکار صورت می گیرد. backup هر سرویس را میتوانید در قسمت داشبورد سرویس بخش بکاپ ها مشاهده نمایید.
فضای ذخیره سازی
آیا امکان اتصال دامنه به فضای ذخیره سازی وجود دارد؟
برای اتصال دامنه مد نظر به سرویس فضای ذخیره سازی خود میتوانید از قسمت داشبورد سرویس خود وارد بخش دامنه ها شده و دامنه خود را وارد نمایید. برای راهنمایی بیشتر نیز میتوانید مستندات این لینک را مشاهده نمایید.
چگونه نام کانتینر خود را تغییر بدم؟
در مراحل اولیه ساخت کانتینر شما میتوانید یک نام دلخواه برای سرویس خود انتخاب نمایید. در صورتی که مایل به تعویض نام کانتینر هستید می بایست به قسمت تکثیر کانتینر مراجعه و نام جدید خود در هنگام تکثیر کانتینر روی کانتینر جدید قرار دهید. دقت کنید که اگر از دیتابیس اشتراکی استفاده می کنید باید به صورت دستی دیتای مورد نظر را به سرویس جدید انتقال دهید. برای آشنایی بیشتر مستندات این لینک را مشاهده نمایید.
از چه سرویسی برای اشتراک ویدیو ها و فایل ها بر روی وبسایتم میتوانم استفاده کنم؟
برای اشتراک ویدیو ها و فایل ها در وبسایت خود میتوانید از سرویس های ذخیره ساز ابری مانند Minio استفاده نمایید. ویدیو ها و فایل ها مورد نظر را در این سرویس ها قرار دهید و لینک آن را به وبسایت خود اضافه نمایید.
بعد از ساخت سرویس بلافاصله نمیتوانم به قسمت های مختلف سرویس بروم و هدایت میشوم به سربرگ داشبورد سرویس، چه کاری باید انجام بدهم؟
سرویس هایی که به تازگی ساخته می شوند، بلافاصله به مدیریت فایل ها و یا بخش های دیگر دسترسی ندارند، زیرا سرویس شما به چند دقیقه نیاز دارد تا به صورت کامل اجرا شود. معمولا بعد از گذشت 5 دقیقه از ایجاد سرویس، سرویس شما آماده است و میتوانید از امکانات آن استفاده کنید.
هاست ابری
چطور میتونم چند دستور را به صورت پشت سر هم در سرویس nodejs اجرا کنم؟
برای تغییر در اجرا دستورات در سرویس nodejs میتوانید با توجه به دستورات مدنظر خود، آنها را در package.json ویرایش نمایید، همچنین از طریق این مستند میتوانید نحوه ویرایش دستورات را مشاهده نمایید.
در قسمت کنسول پایتون چه دستوری را وارد کنم تا وقتی از سایت خارج شدم سورس غیرفعال نشود؟
برای اجرا خودکار پروژه خود در سرویس Python میبایست مانند این مستند، تنظیمات لازم را انجام داده تا اجرا خودکار بر روی سرویس اجرا شود.
گتسبی(GatsbyJS) را روی چه سرویسی پیاده سازی کنم؟
برای پیاده سازی Gatsby JS میتوانید از سرویس NodeJS استفاده بفرمایید.
چطور میتونم موقعیت کانتینر ابری خودم رو تغییر بدم؟
برای انتقال برنامه خود به موقعیت ابری دیگر میتوانید کانتینر ابری خود را از طریق، تنظیمات > تکثیر سرویس، تکثیر نموده و در آنجا موقعیت کانتینر خود را بر روی موقعیت مد نظر قرار دهید.
دستیار مدیریت سرور
چطور میتونم عملکرد supervisor رو بررسی کنم؟
برای بررسی اجرا صحیح supervisor در سرویس خود، میتوانید در مسیر مشخص شده لاگ های supervisor خود، عملکرد آن را بررسی نمایید و یا از دستور موجود در این مستند استفاده بفرمایید.
سرویس ریکت من 404 نشان میده، چکاری باید انجام بدم؟
در صورت برخورد با ارور 404 (nginx) در سرویس react میبایست تنظیمات nginx را در سرویس خود معرفی نمایید، برای اینکار میتوانید به این مستند مراجعه نمایید.
آی پی سرویس خودم را جهت ارائه به بانک نیاز دارم، از کجا باید به دست بیارم؟
IP سرویس خود را میتوانید از داشبورد سرویس مد نظر خود برداشته و استفاده بفرمایید.
میخواستم سرویسم رو حذف کنم، ولی گزینه حذف غیر فعال است، چه کاری باید انجام بدم؟
برای حذف سرویس ساعتی خود، میبایست دقیقاً اسم سرویس را در فیلد تایید حذف بنویسید تا دکمه حذف سرویس فعال شود.
اتصال دامنه
چطور میتوان سرویس را به کلودفلر متصل کرد؟
برای اتصال دامنه خود به cloudflare میتوانید از مستند اتصال دامنه به CDN استفاده نموده و ویدئو آموزشی قرار داده شده را مشاهده نمایید.
آیا امکان اینکه از یک دامنه برای ۲ سرویس استفاده باشه وجود داره؟
امکان استفاده از یک دامنه برای دو سرویس در چابکان وجود ندارد. اما میتوانید زیر دامنه به دامنه اصلی خود اضافه نموده و به سرویس های خود متصل نمایید.
آیا برای دامنه ای که با CDN فعال کردم باید SSL فعال کنم؟
دامنه هایی که با استفاده از CDN متصل میشوند گواهی رایگان SSL از طرف CDN صادر میشود و شما باید تنظیمات SSL را در CDN خود انجام دهید.
آیا امکان اتصال دامنه به سرویس ها وجود دارد؟
برای اتصال دامنه به سرویس خود میتوانید به داشبورد سرویس، قسمت دامنه ها مراجعه نمایید. در این قسمت میتوانید انواع دامنه ها را به سرویس خود متصل نمایید.
ایمیل
در ارسال ایمیل مشکل دارم و نمیتوانم ایمیل ارسال کنم، چطور میتوانم مشکل را حل کنم؟
در صورتی که در ارسال ایمیل به وسیله سرویس، به مشکل بر خورد کرده اید، ابتدا مانند این مستند، ایمیل سرویس خود را فعال نموده و سپس اقدام به ارسال ایمیل نمایید. ( در صورتی که نیاز به تنظیمات بیشتر برای ارسال ایمیل در کد برنامه شما باشد، میتوانید مستندات آن را در بخش مربوط به برنامه خود در مستندات رسمی چابکان پیدا نمایید.)
آیا در سرویس های چابکان محدودیت ارسال ایمیل وجود دارد؟
به صورت معمول محدودیت بر روی ارسال ایمیل ها اعمال نشده است، اما در صورت مشاهده ارسال اسپم، امکان مسدود شدن ایمیل شما وجود دارد. پیشنهاد می شود در روز حداکثر ۳۰۰ ایمیل ارسال شود.
در هنگام ارسال ایمیل به خطا در ارسال ایمیل بر میخورم، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا از ست بودن رکورد های مربوط به ایمیل در CDN خود مطمئن شده و سپس به قسمت ایمیل مراجعه نموده و طبق این مستند ایمیل خود را ساخته و استفاده نمایید.
سرویس لاراول به هیچ سرویس ایمیلی نمیتونم وصل بشم مشکل چیست؟
برای استفاده از ایمیل در سرویس لاراول خود مستندات این لینک را مشاهده نمایید.
مالی
برای ثبت دامنه میتونم کیف پول خودم رو شارژ کنم؟
برای خرید و ثبت دامنه، امکان استفاده از کیف پول وجود ندارد و میبایست از طریق درگاه پرداخت مستقیم هنگام سفارش دامنه خود، اقدام به پرداخت نمایید.
چگونه از مهلت تمدید دامنه خریداری شده خودم در چابکان مطلع بشم؟
برای مشاهده تاریخ انقضا دامنه و یا تمدید آن، میتوانید به قسمت ثبت و انتقال دامنه رفته و جزئیات دامنه مد نظر را مشاهده نمایید. قبل از سررسید تاریخ دامنه، هشدار تمدید آن از طریق پیامک و ایمیل خدمتتون اطلاع رسانی خواهد شد.
آیا میتوان مبلغ را از کیف پول خود برداشت کنم؟
مطابق قوانین سایت چبکان امکان بازگشت وجه پرداختی وجود ندارد و میتوانید از مبلغ واریزی برای شارژ و یا ایجاد سرویس های چابکان استفاده نمایید. برای خرید دامنه نیز نمیتوان از کیف پول استفاده کرد و برای خرید میتوانید از طریق درگاه مستقیم پرداخت تعبیه شده استفاده بفرمایید.
آیا امکان انتقال اعتبار به حساب کاربری دیگر در چابکان وجود دارد؟
امکان انتقال اعتبار از یک حساب به حساب کاربری دیگری در چابکان وجود ندارد.
پرتکرار ها
برای وبسایت خود میخواهیم آی پی خارج از کشور ست باشد، از چه سرویسی باید استفاده کنیم؟
برای استفاده از سرویس های موقعیت خارج از کشور چابکان، میتوانید در قسمت انتخاب موقعیت سرویس، از موقعیت های خارجی موجود چابکان استفاده نمایید.
در صورتی که در یک سرویس از پلن ساعتی به پلن های ماهانه تغییر وضعیت بدهم و بعد از پرداخت و نهایی شدن دوباره به پلن ساعتی برگردم، بازگشت وجه برای من اتفاق می افتد؟
در کاهش منابع و یا کاهش پلن های سرویس در هر وضعیتی (سالانه به 6 ماهه، 6 ماهه به 3 ماهه، 3 ماهه به ماهانه، ماهانه به ساعتی) مبلغی برگشت داده نمی شود.
ما همیشه کنار شما هستیم!
با اعتبار رایگان سرویستو بساز و مشتری دائمی شو!
